Términos y Condiciones de Ecosalfu
Última actualización: 14-08-2025
Bienvenido(a) a Ecosalfu, una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos naturales orientados al bienestar diario. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.ecosalfu.com (en adelante, “el Sitio”), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente.
1. Información general
Ecosalfu es una marca dedicada a la venta en línea de productos naturales y suplementos.
El uso de este Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio.
2. Registro y uso del Sitio
Para realizar compras debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
Puedes registrarte creando una cuenta, proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en Ecosalfu son nuevos, originales y certificados por sus fabricantes.
Nos esforzamos por mantener la información del catálogo actualizada (descripción, precio, stock). Sin embargo, en caso de errores tipográficos o falta de stock, nos reservamos el derecho de corregir la información o anular pedidos, informando al cliente y devolviendo el dinero correspondiente.
4. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.
Los medios de pago aceptados son los habilitados en la plataforma de compra (ej. Webpay, tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas).
El pago se considera confirmado solo una vez validado por la entidad bancaria correspondiente.
5. Despacho y entrega
Realizamos despachos dentro del territorio nacional, a través de empresas de transporte certificadas.
Los plazos y costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
Ecosalfu no se responsabiliza por retrasos imputables a la empresa de transporte, pero apoyaremos en la gestión de reclamos.
El cliente debe verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de la compra.
6. Garantía, cambios y devoluciones
En nuestra tienda, tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.
Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Se aceptarán cambios o devoluciones si el producto fue recibido en mal estado, dañado durante el transporte o no corresponde al solicitado.
Para solicitar el reembolso, por favor escríbenos a contacto@ecosalfu.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.
7. Responsabilidad
Ecosalfu no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos ni por los efectos que puedan tener en personas con condiciones médicas específicas.
Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir suplementos naturales.
El Sitio puede contener enlaces a terceros; no somos responsables por el contenido o prácticas de dichos sitios
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, logotipos, gráficos, diseño, software) es propiedad de Ecosalfu o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en Chile.
Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la normativa vigente en Chile y principios internacionales de protección de datos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, en la comuna correspondiente al domicilio del consumidor.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Ecosalfu
Correo: contacto@ecosalfu.com